Kundevilkår for Toolcape

Versjon 1.0, gjelder fra 4. november 2026

Viktige vilkår i korte trekk

• Dysts samlede ansvar for hele avtaleperioden er begrenset til vederlaget for de siste tolv månedene før hendelsen, og er minst NOK 25 000 (punkt 12.3).
• Dyst er ikke ansvarlig for indirekte tap, blant annet tapt fortjeneste, driftsavbrudd, krav fra tredjeparter, bøter og gebyrer som ilegges Kunden, og tap av data ut over gjenoppretting fra sikkerhetskopi (punkt 12.2 og 12.5).
• Krav må meldes skriftlig innen tre måneder etter at forholdet ble oppdaget, og senest 24 måneder etter at det inntraff (punkt 12.8).
• Kunden er ansvarlig for brukere, oppsett og tilganger, også når en partner gjør oppsettet, og for å kontrollere resultater før de legges til grunn (punkt 4 og produktvilkårene).
• Kunden holder Dyst skadesløs for krav fra tredjeparter som skyldes Kundens data, instrukser eller bruk i strid med Avtalen eller lov (punkt 13).
• Kunden kan si opp når som helst, med virkning fra utgangen av måneden (punkt 10.2).

Sammendraget er en oversikt. Ved motstrid gjelder bestemmelsene det viser til.

1. Om Avtalen

1.1 Disse kundevilkårene gjelder når en virksomhet («Kunden») bruker Toolcape («Tjenesten»), som leveres av Dyst AS, org.nr. 934 222 946, Losbyveien 1, 1475 Finstadjordet («Dyst»).

1.2 Avtalen mellom Kunden og Dyst («Avtalen») består av:

a) disse kundevilkårene, b) produktvilkårene for Tjenesten, c) databehandleravtalen med bilag, d) prisene etter punkt 9, og e) eventuelle særskilte avtaler etter punkt 1.5.

1.3 Ved motstrid gjelder dokumentene i denne rekkefølgen: særskilte avtaler, databehandleravtalen, produktvilkårene, kundevilkårene og prisene som vises i Tjenesten. Databehandleravtalen går likevel bare foran for plikter ved behandling av personopplysninger, ikke for ansvar. Punkt 12 og 13 går foran alle andre dokumenter, med mindre en særskilt avtale uttrykkelig viser til og endrer dem. Personvernerklæringen er informasjon og ikke en del av Avtalen. Dokumentasjonen beskriver Tjenesten, men gir ikke Kunden andre rettigheter enn det som følger av punkt 3.2.

1.4 Tjenesten tilbys bare til næringsdrivende. Kunden må ha organisasjonsnummer og bruke Tjenesten i næringsvirksomhet. Et enkeltpersonforetak kan være Kunde når Tjenesten brukes i foretakets virksomhet. Tjenesten kan ikke brukes til private formål.

1.5 Pris, fakturering, prøveperiode og andre kommersielle vilkår kan avtales særskilt med Kunden. En særskilt avtale må være skriftlig, for eksempel på e-post, og bekreftet av Dyst. Den endrer ikke punkt 12 og 13 med mindre den uttrykkelig sier det.

1.6 Avtalen inngås når en Administrator godtar den i Tjenesten på vegne av Kunden, eller når den er signert. Inntil Tjenesten har en løsning for slik aksept, godtar Kunden Avtalen ved å bruke Tjenesten etter at denne versjonen er publisert. Den som godtar, signerer eller bruker Tjenesten på vegne av Kunden, bekrefter å ha fullmakt til å binde Kunden. Når Avtalen godtas i Tjenesten, lagrer Dyst den godtatte versjonen og sender en kopi til den som godtok.

2. Definisjoner

• «Administrator»: en Bruker med rett til å administrere Kundens konto, tilganger og avtaler i Tjenesten.
• «Bruker»: en person som Kunden har gitt tilgang til Tjenesten.
• «Dokumentasjonen»: Dysts beskrivelser av Tjenesten, slik de til enhver tid er tilgjengelige i Tjenesten eller på Dysts nettsider.
• «Hendelse»: et forhold som gir opphav til krav. Flere krav som skyldes samme feil, svikt eller årsak, regnes som én Hendelse.
• «Kundedata»: data som Kunden, Brukerne eller Tilkoblede tjenester legger inn i eller gjør tilgjengelig gjennom Tjenesten, herunder personopplysninger.
• «Partner»: en annen virksomhet enn Dyst som selger, setter opp eller følger opp Tjenesten for Kunden.
• «Tilkoblede tjenester»: systemer, KI-klienter og andre tjenester som Kunden kobler til Tjenesten, se punkt 5.4.
• «Vederlag»: beløpene Kunden betaler eller skal betale for Tjenesten, eksklusive merverdiavgift.

3. Tjenesten

3.1 Kunden får en ikke-eksklusiv rett til å bruke Tjenesten i avtaleperioden i egen virksomhet, med det omfanget Kunden har valgt. Retten kan ikke overdras eller lisensieres videre.

3.2 Dyst skal levere Tjenesten faglig forsvarlig, og Tjenesten skal i det vesentlige fungere som beskrevet i Dokumentasjonen. Dyst gir ingen andre løfter om Tjenestens egenskaper, resultater eller egnethet for bestemte formål, med mindre det står i Avtalen.

3.3 Dyst utvikler Tjenesten løpende og kan endre, legge til og fjerne funksjoner. Fjerner eller reduserer Dyst vesentlige funksjoner Kunden betaler for, skal Dyst varsle minst 30 dager i forveien, og Kunden kan si opp Avtalen med virkning fra endringen.

3.4 Dyst arbeider for at Tjenesten er tilgjengelig og fungerer, men lover ikke en bestemt oppetid eller feilfri drift. Planlagt vedlikehold varsles når det er praktisk mulig. Avtale om tilgjengelighet og kompensasjon (SLA) gjelder bare når den er avtalt særskilt.

3.5 Brukerstøtte gis på [email protected]. Svartider er ikke garantert med mindre det er avtalt særskilt.

3.6 Funksjoner som er merket som beta eller test, kan være ufullstendige og kan endres eller fjernes uten varsel. Punkt 12 gjelder også for dem.

3.7 Enkelte funksjoner bruker kunstig intelligens (KI) til å lage tekst, forklaringer, sammendrag eller forslag. Slikt innhold kan være feil eller ufullstendig. Kunden skal kontrollere det før det legges til grunn, og det skal aldri være eneste grunnlag for avgjørelser som har rettsvirkning eller tilsvarende betydning for en person.

4. Kundens ansvar

4.1 Kunden bestemmer hvem som skal være Brukere og Administratorer, og er ansvarlig for Brukernes bruk av Tjenesten som for sin egen. Kunden skal sørge for at Brukerne følger brukervilkårene, at innloggingsopplysninger holdes hemmelige, og at tilgang fjernes når den ikke lenger trengs. Kunden skal varsle Dyst uten ugrunnet opphold ved mistanke om uautorisert tilgang.

4.2 Kunden er ansvarlig for oppsett, innstillinger, tilganger, integrasjoner og annet innhold i Tjenesten, også når dette gjøres av Partnere eller andre som handler på Kundens vegne.

4.3 Kunden skal bruke Tjenesten i samsvar med Avtalen og lov. Kunden skal ikke, og skal sørge for at Brukerne ikke:

a) legger inn eller sprer ulovlig innhold eller skadelig kode, b) forsøker å omgå sikkerhetstiltak eller å skaffe seg tilgang til andres data, c) belaster Tjenesten på en måte som hindrer driften eller andres bruk, d) kopierer, dekompilerer eller etterligner Tjenesten ut over det loven tillater, e) videreselger Tjenesten eller gir tredjeparter tilgang til den uten avtale med Dyst, eller f) bruker Tjenesten til å utvikle en konkurrerende tjeneste.

4.4 Kunden er ansvarlig for Kundedata, herunder at de er riktige og lovlige, at Kunden har rettslig grunnlag for behandlingen, at de registrerte er informert, og at Kunden oppfyller sine egne lovpålagte plikter om dokumentasjon, oppbevaring og rapportering. Kunden skal kontrollere resultater fra Tjenesten før de legges til grunn, og er ansvarlig for beslutninger, handlinger og unnlatelser som bygger på dem.

4.5 Produktvilkårene beskriver hva Kunden i tillegg må kontrollere og har ansvar for i Tjenesten.

5. Partnere og Tilkoblede tjenester

5.1 Partnere er selvstendige virksomheter. De handler for Kunden og er ikke Dysts underleverandører, fullmektiger eller ansatte. En Partner kan ikke inngå, endre eller frafalle avtaler på vegne av Dyst, og løfter fra en Partner binder ikke Dyst.

5.2 Kunden bestemmer om en Partner skal få tilgang til Tjenesten, kan når som helst trekke tilgangen tilbake, og svarer for Partnerens handlinger i Tjenesten som for sine egne. Kunden skal ha en egen avtale med Partneren, med databehandleravtale når Partneren får tilgang til personopplysninger.

5.3 Dyst kan betale Partnere provisjon for kunder de har formidlet eller følger opp.

5.4 Systemer, KI-klienter og andre tjenester som Kunden kobler til Tjenesten, leveres på leverandørens vilkår og er Kundens leverandører, ikke Dysts. Dyst er ikke ansvarlig for Tilkoblede tjenester, for data etter at de er levert til dem, eller for endringer, feil eller stans hos dem.

6. Underleverandører

Dyst kan bruke underleverandører til å levere Tjenesten. Underleverandører som behandler personopplysninger, står på listen over underdatabehandlere på toolcape.com/no/subprocessors. Listen endres etter reglene i databehandleravtalen.

7. Kundedata og Dysts bruk av data

7.1 Kunden beholder alle rettigheter til Kundedata. Dyst kan bruke Kundedata bare for å levere Tjenesten etter Avtalen og databehandleravtalen.

7.2 Dyst kan lage anonymiserte og sammenstilte data fra Kundedata og bruke dem til statistikk, sammenligninger, kvalitetsarbeid, utvikling av Tjenesten og publisering av statistikk. Slike data skal ikke lenger med rimelighet kunne knyttes til Kunden, en Bruker eller en annen person, og skal ikke røpe Kundens forretningshemmeligheter. Pseudonymiserte data regnes ikke som anonymiserte. Dyst bruker ikke Kundedata til andre egne formål.

7.3 Dyst behandler opplysninger om bruken av Tjenesten, som logger, feilmeldinger og ytelsesdata, for å drifte, sikre, feilsøke og fakturere Tjenesten. Når slike opplysninger brukes til å forbedre Tjenesten, brukes de i anonymisert eller sammenstilt form.

7.4 Dyst tar sikkerhetskopi av Kundedata som beskrevet i databehandleravtalen. Kunden er selv ansvarlig for å eksportere og oppbevare data som Kunden er rettslig forpliktet til å oppbevare.

7.5 Kunden kan eksportere Kundedata i avtaleperioden og i 60 dager etter opphør, i et vanlig maskinlesbart format, selv i Tjenesten eller på forespørsel. Deretter slettes Kundedata etter databehandleravtalen. Dyst holder aldri tilbake Kundedata på grunn av uenighet om betaling.

8. Rettigheter

8.1 Dyst og Dysts lisensgivere har alle rettigheter til Tjenesten, programvaren, Dokumentasjonen og forbedringer av dem, også når forbedringene bygger på tilbakemeldinger fra Kunden. Avtalen gir Kunden en tidsbegrenset bruksrett og innebærer ikke salg av programvare eller varer.

8.2 Dyst kan fritt bruke forslag og tilbakemeldinger fra Kunden og Brukerne.

8.3 Hevder en tredjepart at Tjenesten krenker tredjepartens immaterielle rettigheter, kan Dyst endre eller erstatte den delen av Tjenesten kravet gjelder, skaffe nødvendige rettigheter, eller si opp Avtalen og tilbakebetale forskuddsbetalt Vederlag for perioden etter opphør. Ut over dette kan Kunden bare kreve erstatning etter punkt 12. Punktet gjelder ikke krav som skyldes Kundedata, Tilkoblede tjenester, Kundens endringer eller bruk i strid med Avtalen.

9. Pris og betaling

9.1 Prisene følger det som er avtalt med Kunden etter punkt 1.5, eller det som vises i Tjenesten. Hvordan prisen beregnes, står i produktvilkårene.

9.2 Med mindre annet er avtalt, faktureres Tjenesten månedlig etterskuddsvis etter faktisk bruk i måneden. Betalingsfristen er 14 dager. Ved forsinket betaling påløper forsinkelsesrente etter forsinkelsesrenteloven. Innsigelser mot en faktura må fremsettes skriftlig innen 60 dager etter fakturadato.

9.3 Dyst kan endre prisene med minst 30 dagers varsel. En prisendring gjelder fra den første dagen i en kalendermåned. Kunden kan si opp Avtalen før endringen trer i kraft, og betaler da etter gjeldende pris til Avtalen opphører. Prisreduksjoner kan gjelde straks.

9.4 Kunden kan få en prøveperiode. Prøveperioden er gratis med mindre annet er avtalt, og varighet og vilkår følger av særskilt avtale eller av det som vises i Tjenesten. Avtalen gjelder også i prøveperioden. Når prøveperioden utløper, fortsetter Avtalen mot betaling, med mindre Kunden sier opp før utløpet. Dyst varsler Kunden før prøveperioden utløper.

9.5 Prisene er oppgitt eksklusive merverdiavgift og andre offentlige avgifter.

10. Varighet, oppsigelse, stans og opphør

10.1 Avtalen gjelder til den sies opp.

10.2 Kunden kan si opp Avtalen når som helst, med virkning fra utgangen av den kalendermåneden oppsigelsen mottas. Bruk ut måneden faktureres.

10.3 Dyst kan si opp Avtalen med seks måneders varsel. For gratis bruk og i prøveperioder er varselet 30 dager.

10.4 Hver av partene kan heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom den andre parten vesentlig misligholder Avtalen og ikke har rettet forholdet innen 30 dager etter skriftlig varsel. Dyst kan også heve Avtalen med umiddelbar virkning dersom Kunden bruker Tjenesten ulovlig, eller dersom fortsatt levering ville få Dyst til å bryte lov eller sanksjonsregler.

10.5 Dyst kan stanse Tjenesten helt eller delvis:

a) straks, når det er nødvendig for å avverge en sikkerhetstrussel, ulovlig bruk eller alvorlig skade, eller når en myndighet krever det, og b) ved manglende betaling, når forfalt beløp ikke er betalt innen en frist på minst 14 dager etter skriftlig varsel.

Stansen skal være forholdsmessig. Kunden skal varsles så snart som mulig, og Tjenesten skal åpnes igjen når grunnen er borte. Kundedata slettes ikke under stansen.

10.6 Ved opphør faller Kundens bruksrett bort. Kunden betaler for bruk frem til opphør, og kan eksportere Kundedata etter punkt 7.5. Punkt 7.5, 8, 11, 12, 13, 17 og 18 gjelder også etter opphør.

11. Konfidensialitet

11.1 Partene skal holde konfidensielle opplysninger de får om hverandre gjennom Avtalen hemmelige, og bare bruke dem for å oppfylle Avtalen. Plikten gjelder i avtaleperioden og i tre år etter opphør. For forretningshemmeligheter gjelder plikten så lenge de er hemmelige.

11.2 Plikten gjelder ikke opplysninger som er allment kjent, som parten hadde fra før eller har utviklet selv, eller som parten må gi etter lov eller pålegg fra myndigheter. Parten skal i så fall varsle den andre parten når det er tillatt.

11.3 Partene skal sørge for at ansatte, underleverandører og rådgivere som får tilgang til konfidensielle opplysninger, er bundet av tilsvarende taushetsplikt.

12. Ansvar og ansvarsbegrensning

12.1 Dyst er erstatningsansvarlig overfor Kunden bare for direkte tap som skyldes at Dyst uaktsomt har misligholdt Avtalen.

12.2 Dyst er ikke ansvarlig for indirekte tap. Som indirekte tap regnes blant annet:

a) tapt fortjeneste, omsetning, besparelser og goodwill, b) tap som følge av driftsavbrudd, nedetid eller at Tjenesten ikke kan brukes som forutsatt, c) tap som følge av at Kundens avtaler med tredjeparter faller bort eller ikke blir oppfylt, d) krav fra tredjeparter, herunder Kundens ansatte, sjåfører, kunder og leverandører, med unntak av regresskrav etter punkt 12.6, e) bøter, overtredelsesgebyr, tvangsmulkt, skatter, avgifter, tilleggsskatt, etterbetaling av lønn med renter og andre sanksjoner eller krav fra offentlige myndigheter mot Kunden, f) tap som følge av tap av løyve, tillatelse eller god vandel, og g) tap av eller skade på data, med unntak av gjenoppretting etter punkt 12.5.

12.3 Dysts samlede erstatningsansvar for alle krav i forbindelse med Avtalen er for hele avtaleperioden begrenset til det høyeste av:

a) Vederlaget som Kunden har betalt eller skal betale for Tjenesten for de tolv månedene før den første Hendelsen som ga opphav til krav, og b) NOK 25 000.

Har Avtalen løpt kortere enn tolv måneder, beregnes beløpet etter bokstav a ut fra gjennomsnittlig månedlig Vederlag multiplisert med tolv. Grensen omfatter også krav om prisavslag og tilbakebetaling og krav etter databehandleravtalen. For gratis bruk og i prøveperioder gjelder grensen i bokstav b.

12.4 Begrensningene i punkt 12.2, 12.3, 12.5 og 12.7 gjelder ikke:

a) for tap som er voldt med forsett eller grov uaktsomhet av Dyst eller noen Dyst svarer for, men ikke for tap voldt av leverandører av standardiserte skytjenester på listen over underdatabehandlere, b) ved personskade, eller c) i den utstrekning ufravikelig lov er til hinder for dem.

12.5 Går Kundedata tapt eller blir skadet som følge av forhold Dyst svarer for, skal Dyst gjenopprette dataene fra siste tilgjengelige sikkerhetskopi uten kostnad for Kunden. Dette er Kundens eneste beføyelse ved tap av eller skade på data.

12.6 Begrensningene gjelder også for krav mellom partene i forbindelse med behandling av personopplysninger, herunder krav etter databehandleravtalen, ansvar for underdatabehandlere og regresskrav etter personvernforordningen artikkel 82 nr. 5. Slike regresskrav regnes som direkte tap innenfor grensen i punkt 12.3. Avtalen begrenser ikke de registrertes rettigheter eller myndighetenes kompetanse. Hver part bærer selv overtredelsesgebyr, tvangsmulkt og andre sanksjoner som ilegges parten, og kan ikke kreve dem dekket av den andre parten.

12.7 Begrensningene gjelder ethvert krav i forbindelse med Avtalen, uansett om kravet bygger på kontrakt, erstatning utenfor kontrakt eller annet grunnlag. Kunden kan ikke kreve mer av Dysts ansatte, styremedlemmer eller underleverandører for forhold som omfattes av Avtalen, enn Kunden kunne ha krevd av Dyst etter dette punkt 12.

12.8 Krav må fremsettes skriftlig, med en beskrivelse av forholdet og det antatte tapet, innen tre måneder etter at Kunden oppdaget eller burde ha oppdaget forholdet. Krav kan uansett ikke fremsettes senere enn 24 måneder etter at forholdet inntraff. Fristene gjelder ikke ved forsett eller grov uaktsomhet som nevnt i punkt 12.4 bokstav a, eller dersom Dyst ellers har opptrådt i strid med redelighet og god tro.

12.9 Ved feil i Tjenesten skal Dyst rette feilen innen rimelig tid etter å ha fått melding om den. Retter Dyst ikke en vesentlig feil innen rimelig tid, kan Kunden heve Avtalen med umiddelbar virkning og skal ikke betale for perioden etter opphør. Ut over dette kan Kunden bare kreve erstatning etter dette punkt 12.

12.10 Grensen i punkt 12.3 gjelder tilsvarende for Kundens ansvar overfor Dyst. Den gjelder likevel ikke for Kundens betalingsforpliktelser, for skadesløsholdelse etter punkt 13, for brudd på punkt 4.3 eller punkt 8, eller for tap som er voldt med forsett eller grov uaktsomhet.

12.11 Kan en begrensning eller frist i dette punkt 12 ikke gjøres gjeldende fullt ut, gjelder den i den utstrekning loven tillater, og de øvrige begrensningene og fristene gjelder fullt ut.

12.12 Partene er enige om at prisene for Tjenesten er fastsatt ut fra ansvarsfordelingen i punkt 12 til 14.

13. Kundens skadesløsholdelse

13.1 Kunden skal holde Dyst skadesløs for krav fra tredjeparter, og for rimelige kostnader ved å håndtere slike krav, i den utstrekning kravet skyldes:

a) Kundedata, Kundens instrukser eller at Kunden mangler rettslig grunnlag for behandlingen, eller b) at Kunden, Brukerne, Partnere eller Tilkoblede tjenester har brukt Tjenesten i strid med Avtalen, vilkårene til leverandøren av en Tilkoblet tjeneste eller lov.

Tredjeparter omfatter blant annet registrerte, Kundens ansatte og sjåfører, Kundens kunder og leverandører av Tilkoblede tjenester.

13.2 Punkt 13.1 gjelder ikke i den utstrekning kravet skyldes at Dyst har misligholdt Avtalen, og omfatter ikke overtredelsesgebyr eller andre sanksjoner som ilegges Dyst.

13.3 Dyst skal varsle Kunden om kravet uten ugrunnet opphold og gi Kunden anledning til å uttale seg før kravet forlikes.

14. Force majeure

14.1 Ingen av partene er ansvarlig for mislighold som skyldes forhold utenfor partens kontroll, som parten ikke med rimelighet kunne ha forutsett da Avtalen ble inngått, og som parten ikke med rimelighet kunne ha unngått eller overvunnet følgene av. Slike forhold er blant annet krig, terror, naturkatastrofe, brann, pandemi, omfattende svikt i strømforsyning, internett eller annen allmenn infrastruktur, myndighetspålegg og arbeidskonflikt.

14.2 Som slike forhold regnes også:

a) dataangrep som ikke kunne ha vært forhindret med sikkerhetstiltak som var rimelige på tidspunktet, og b) svikt hos Dysts underleverandører som skyldes et forhold som nevnt i punkt 14.1 for underleverandøren, når Dyst ikke med rimelighet kunne ha begrenset følgene.

Manglende gjennomføring av sikkerhetstiltakene som er beskrevet i databehandleravtalen, regnes ikke som force majeure.

14.3 Parten som rammes, skal varsle den andre parten uten ugrunnet opphold. Varer forholdet i mer enn 60 dager, kan hver av partene si opp Avtalen med umiddelbar virkning.

15. Endringer i Avtalen

15.1 Dyst kan endre Avtalen. Endringer varsles på e-post til Kundens Administratorer og i Tjenesten.

15.2 Endringer som er vesentlig til ugunst for Kunden, trer i kraft tidligst 30 dager etter varselet. En Administrator må godta dem før Kunden kan bruke Tjenesten videre etter at de har trådt i kraft. Kunden kan i stedet si opp Avtalen med virkning fra endringstidspunktet, uten kostnad.

15.3 Andre endringer kan tre i kraft fra varselet.

15.4 Endringer som kreves av lov eller myndigheter, eller som er nødvendige av sikkerhetshensyn, kan tre i kraft med kortere varsel enn etter punkt 15.2.

15.5 Prisendringer følger punkt 9.3. Endringer i databehandleravtalen følger reglene i databehandleravtalen.

16. Overdragelse

Dyst kan overdra Avtalen til et selskap i samme konsern eller til den som overtar virksomheten eller Tjenesten, med varsel til Kunden. Kunden kan ikke overdra Avtalen uten Dysts skriftlige samtykke.

17. Varsler

Varsler etter Avtalen gis skriftlig, for eksempel på e-post. Dyst sender varsler til Administratorene og kontaktpersonen Kunden har registrert i Tjenesten. Kunden sender varsler til [email protected]. Kunden skal holde kontaktopplysningene oppdatert.

18. Lovvalg, tvister og språk

18.1 Avtalen reguleres av norsk rett.

18.2 Tvister skal først søkes løst ved forhandlinger. Tvister som ikke er løst innen 30 dager etter at en part har bedt om forhandlinger, avgjøres av de alminnelige domstolene med Oslo tingrett som eksklusivt verneting.

18.3 Den norske versjonen av Avtalen gjelder. Oversettelser er bare til informasjon.

19. Avtalens helhet og tidligere bruk

19.1 Avtalen er hele avtalen om Tjenesten og erstatter tidligere vilkår. Opplysninger i markedsføring, salgsmateriell eller fra Partnere er ikke avtalevilkår med mindre de er tatt inn i Avtalen.

19.2 Avtalen gjelder også for Kundens bruk av Tjenesten før Avtalen ble inngått, også bruk etter de tidligere vilkårene for betaversjonen, men ikke for forhold som Dyst kjente til og ikke hadde opplyst Kunden om.

Produktvilkår for Toolcape

Versjon 1.0, gjelder fra 4. november 2026

Disse produktvilkårene gjelder sammen med kundevilkårene for Toolcape. Ord med stor forbokstav har samme betydning som i kundevilkårene.

1. Hva Toolcape er

Toolcape kobler KI-klienter og andre verktøy som Kunden bruker, til Kundens forretningssystemer og andre kilder («Kilder»), og utfører operasjoner i Kildene for Kundens Brukere innenfor tilgangene Kunden har gitt. KI-klienter og Kilder er Tilkoblede tjenester etter kundevilkårene punkt 5.4.

2. Kunden bestemmer

Kunden bestemmer hvilke Kilder, operasjoner, tilganger, Brukere og KI-klienter som kan brukes, og hvilke instruksjoner og innstillinger som gjelder. Dette gjelder også oppsett som Partnere eller andre gjør på Kundens vegne, se kundevilkårene punkt 4.2 og 5.

3. Operasjoner regnes som Kundens

3.1 Operasjoner utføres med tilgangene Kunden og Brukeren har gitt, og regnes som utført av Kunden. Det gjelder også operasjoner som endrer, sletter, sender eller betaler, og operasjoner som skyldes feil i en KI-klient eller manipulasjon, for eksempel instruksjoner skjult i innhold en KI-klient leser.

3.2 Dyst skal håndheve tilgangene slik de er satt opp. Dyst er ansvarlig etter kundevilkårene punkt 12 dersom en operasjon skyldes at Dyst ikke har håndhevet tilgangene, eller annet mislighold fra Dysts side.

4. KI-klienter

4.1 Dyst er ikke ansvarlig for instruksjoner, svar eller handlinger fra KI-klienter eller andre verktøy Kunden bruker.

4.2 KI-leverandører Kunden velger, er Kundens egne leverandører og databehandlere, ikke Dysts underdatabehandlere. Ved å koble til en KI-klient instruerer Kunden Dyst om å gjøre data tilgjengelige for den i det omfanget tilgangene tillater. Når dataene er levert, er Kunden ansvarlig for dem, også for overføring ut av EØS.

4.3 Kunden skal bare bruke KI-tjenester som har databehandleravtale for personopplysninger, og skal ikke bruke Toolcape sammen med verktøy eller MCP-servere Kunden ikke har grunn til å stole på.

5. Risiko ved skrivetilgang

Kunden vurderer risikoen ved tilganger som endrer, sletter, sender eller betaler, sørger for menneskelig godkjenning der det trengs, og kontrollerer resultatene.

6. Kildenes vilkår

6.1 Kunden skal sørge for at bruken av hver Kilde er i samsvar med leverandørens vilkår. Data fra en Kilde skal bare brukes for Kundens egne formål.

6.2 Dyst kan begrense eller stanse bruken av en Kilde dersom leverandøren krever det, dersom bruken bryter leverandørens vilkår, eller dersom det er nødvendig av sikkerhetshensyn.

7. Ansattes e-post og filer

Kunden er ansvarlig for at tilgang til ansattes e-post, filer og andre kontoer gjennom Toolcape er lovlig, herunder etter reglene om arbeidsgivers innsyn i e-postkasse og annet elektronisk lagret materiale.

8. Bank og betaling

Kilder som gir tilgang til bankkontoer eller betalinger, er bare tilgjengelige etter særskilt avtale.

9. Bare i næringsvirksomhet

Toolcape kan bare brukes i Kundens næringsvirksomhet. Personlige kontoer og organisasjoner i Toolcape skal bare brukes i tilknytning til Kundens virksomhet.

10. Pris

Prisen beregnes per Bruker per måned, slik det er avtalt med Kunden eller vises i Tjenesten.